Nie waren die Märkte so differenziert wie heute: Im Angesicht des demografischen Wandels und des allgegenwärtigen Wertewandels wird es immer schwieriger, Konsumentensegmente klar zu umreißen. In der Folge sind neue Konzepte gefragt, um die verschiedenen Altersgruppen anzusprechen.
IBM hat das Kaufverhalten zweier Altersgruppen – Teenager und die Generation der Babyboomer – untersucht. Dabei wurden sowohl das Online-Shopping als auch der traditionelle Einkauf "im Geschäft" analysiert.
Die vorliegende Studie erläutert, wie der Einzelhandel den Kunden auf allen Kanälen ein noch zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis bieten kann.
