Order-to-Cash-Transformation der Unternehmensleistung für Telekommunikationsunternehmen Serviceanbieter im Telekommunikationsbereich stehen zunehmend unter Druck, die Gewinnspannen zu erhöhen, die Markteinführungszeiten zu verkürzen und die Kundenbindung zu verbessern. Gleichzeitig müssen sie einem erheblichen Preisdruck standhalten, die hohen Kosten für die Geschäftsprozesse und die zahlreichen bestehenden Back-Office-Anwendungen tragen sowie die Sarbanes-Oxley-Bestimmungen erfüllen. Konvergenz wird die Entstehung neuer Services weiter begünstigen (Sprach-, Daten-, Videoservices und Anwendungen). In dieser Umgebung stellen folgende Fähigkeiten wichtige Erfolgsfaktoren für die Telekommunikationsunternehmen dar: Vereinfachung komplexer Prozesse und Produkte Reduzierung der Kosten der Order-to-Cash-Prozesse für bereits etablierte Services Entwicklung neuer Services Beschleunigung der Umsatzgenerierung Optimierung der Revenue Assurance zur Steigerung des Cash-Flows ,
Die Order-to-Cash-Transformation zielt darauf ab, diesen Veränderungen den Weg zu bereiten – durch die Vereinfachung von Prozessen und Produkten, die Zentralisierung der Kunden- und Produktdaten, die Integration von Multi-Channel- und Back-Office-Anwendungen für Produkte, die Konsolidierung der Rechnungsstellung und die Nutzung von On Demand Funktionen zur Prozessautomatisierung für wichtige Geschäftssegmente im Telekommunikationsbereich. | 
