Anbieter von Telekommunikationsservices sind ständig bemüht, ihre Umsätze zu behaupten und für mehr Wachstum zu sorgen. Der starke Wettbewerb erfordert die schnelle Entwicklung und Bereitstellung von Serviceleistungen sowie eine ständige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Kundennutzens. Durch die Investitionen der vergangenen Jahre erwarten die Finanzmärkte einen Umsatzzuwachs in der Telekommunikationsbranche. Zwar eröffnet die zunehmende Konvergenz hier erhebliche Potenziale, doch die herkömmlichen Telekommunikationsnetze sind noch nicht bereit für die nächste Generation von Services und Kunden. Gleichzeitig haben technologische Entwicklungen wie Internet Protocoll (IP) eine Welle der Veränderungen im Netzwerkbereich ausgelöst. Durch die Transformationen ihrer Telekommunikationsinfrastruktur profitieren Unternehmen von zahlreichen Vorteilen, zum Beispiel neuen Umsatzmöglichkeiten im Servicebereich, einem verbesserten Kundenmanagement sowie reduzierten Betriebskosten. | 
