Flexibles Sourcing von IBM. Individuell. Transparent. Wirtschaftlich.

After Sales - ein entscheidender Faktor

After-Sales-Services sind für den Anbieter häufig kostenintensive, aber auch besonders wichtige Bestandteile in der Kauferfahrung von Kunden: Ein kompetenter Helpdesk, der Problemstellungen am Telefon oder via Internet eingrenzt bzw. löst, ein reibungsloser und flexibler Vor-Ort-Service kombiniert mit einer bewährten Logistikkette – das sind schon entscheidende Faktoren für die Kundenzufriedenheit. Gerade deshalb sind bereits viele Unternehmen eine Partnerschaft mit IBM eingegangen, um über das Outtasking des technischen Supports an IBM Global Technology Services die Kundenbindung zu erhöhen. Denn: After-Sales zählt zum Kerngeschäft der IBM und wird ständig weiterentwickelt, um die Servicequalität permanent zu verbessern. Vertreten in über 160 Ländern, steht auch Ihrem Unternehmen das Know-how aus jahrzehntelanger Erfahrung im Kundendienst weltweit zur Verfügung.

Portfolio und Produktsegmente

Unser Portfolio umfasst dabei nicht nur die Beratung und Konzeption Ihrer After-Sales-Lösung, sondern auch den kompletten Roll-out, den Betrieb sowie etwaige Finanzierungsmöglichkeiten. Die von uns abgedeckten Produktsegmente sind:

Die Vorteile für Sie auf einen Blick:

Übersicht: Wir integrieren nahtlos unsere folgenden skalierbaren Servicemodule in Ihre Prozesse.