IBM Global Business Services

Von Herausforderungen zu Chancen

Kunden shoppen heute rund um den Globus, wissen mehr als je zuvor über die Unternehmen, mit denen sie zu tun haben und tauschen sich permanent mit anderen Internet-Usern aus. Die Erwartungen von Kunden, Verbrauchern und Bürgern an die Unternehmen steigen ständig. Marken können über Nacht ruiniert werden.

Aus 1.734 persönlichen Interviews in 64 Ländern und über 19 Branchen hinweg wissen wir, dass CMOs heute vor großen Herausforderungen stehen. Wir haben aber auch viel erfahren über die Chancen und die vielen spannenden Möglichkeiten, die sich dem Marketing in Zukunft eröffnen.

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