Service Management
Strategie und Design Services

Entwicklung eines effektiven Service Managements zur Bereitstellung geschäftsfokussierter IT-Services.
Optimierte Service Level. Richten Sie die
IT-Strategie an den Geschäftszielen aus.

Überblick

Ein integriertes Service Management bildet die Brücke zwischen IT und geschäftlichem Nutzen und ist die Grundlage für strategische (Sourcing) Finanzierungsentscheidungen. Wir unterstützen Sie dabei, den Wertbeitrag Ihrer Investitionen zu maximieren, bei gleichzeitiger Verbesserung der Servicequalität und -effizienz.

Durch die Entwicklung einer Service Management Strategie ermöglichen wir es Ihnen, die IT an Ihren Geschäftszielen auszurichten. Durch strukturierte Assessments analysieren wir, inwieweit Ihre IT-Management Funktionen bereits in der Lage sind, Ihre Strategie auch umzusetzen.

Wir unterstützen Sie dabei, ein Service Portfolio Managementsystem, einen Service Katalog, Service Management Prozesse und Implementierungspläne zu entwerfen, die Ihnen die Grundlage für ein hochwertiges Service Management liefern.

Highlights:

IBM ist ein anerkannter Vordenker im Bereich Service Management Strategie und langjähriger Treiber der Entwicklung von optimalen Geschäftsabläufen (Best Practices) und Standards für das Service Management. Unsere erfahrenen Berater und IT-Architekten bieten Ihnen umfassende und internationale Erfahrungen in der Verwendung von offenen Standards, industriespezifischen Vorgehensweisen (Best Practices) und heterogenen Plattformen.

Die Kombination aus erprobter Methodik, unseres intellektuellen Kaptials und gesammelter Erfahrungen ermöglicht es uns, klare Strukturen, Kontinuität und wiederholbare Qualität bei der Umsetzung Ihrer individuellen Geschäftsanforderungen einzubringen.

Unsere Lösungen

Service management design

Service Management Design

Entwerfen Sie ein zuverlässiges und effizientes IT-Service-Management-System, ausgerichtet an Ihren geschäftlichen Zielen.

Informationsquellen

Weiterführende Literatur zum Thema

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Kontakt

Gerne beantwortet Herr Jochen Fauser, Direktor IT Management Consulting, Ihre Fragen.