Proactive Support Services

Proaktive IT-Betriebsunterstützungsleistungen durch IBM Experten

Überblick

Das Datenwachstum explodiert, IT-Umgebungen werden durch Konsolidierungen noch komplexer – und gleichzeitig wächst zudem der Bedarf kritische Geschäftsanwendungen hochverfügbar zu halten. Damit nehmen Themen wie Risikominimierung und Ausfallvermeidung eine zentrale Rolle ein.

IBM bietet mit den Proactive Support Services ein ganzheitliches Lösungskonzept an, welches Sie dabei unterstützt, Ihre Hardware- und Softwareumgebung harmonisiert und somit störungsfrei und ressourcenoptimiert zu betreiben. Mögliche Systemausfälle können mit den Proactive Support Services frühzeitig erkannt und vorbeugend ein individueller Wartungsplan für Ihr Unternehmen entwickelt werden.

Unser Angebot - Proactive Support Services für einzelne Systeme

what we offer

Proactive System Check für SAN & Storage

Präventive Systemanalysen zur Validierung der Systemintegrität im Storage-Umfeld.

proactive san und storage

Proactive System Check - IBM BladeCenter

Proaktive Analyse eines BladeCenters und seiner Komponenten – zur Vermeidung von Ausfällen und Erhöhung der Systemstabilität

proactive-system-check-linux

Proactive System Check für Linux

Proaktive Analyse von Linux Systemen zur Vermeidung von Ausfällen und Erhöhung der Leistungsfähigkeit und Systemstabilität

Unser Angebot - Proactive Support Services für integrierte IT-Systeme


Image für Proacttive Services fuer SAN und Storage

Proactive Environment Check für SAN & Storage

Präventive Umgebungsanalyse zur Validierung der Kommunikationsqualität zwischen SAN, Storage und Server.

premium-services

Customized Proactive Maintenance

Die proaktiven Services des Customized Proactive Maintenance analysieren die Systemkonfigurationen und die Systemservicestände der IBM Systeme und Komponenten. Der Service hilft Fehler oder suboptimale Konfigurationen / Parametrisierungen frühzeitig zu erkennen und Ausfälle zu vermeiden.

what we offer

Performance und Capacity Management

Performance & Capacity Management optimiert das Kundensystem mit dem Ziel, eine höchstmögliche Kosteneffizienz und Verfügbarkeit zu erreichen

Server Managed Services

Proactive Log Analysis

Der proactive Log Analysis Service bietet eine vorbeugende und regelmäßige Analyse der LogRecs im System z Umfeld durch Spezialisten der IBM z mit dem Ziel zukünftige Ausfälle frühzeitig zu erkennen und dem Kunden Vorschläge zur Vermeidung von Ausfällen zu geben.

Image fuer TSS SAP

Total Solution Support für SAP BWA und SAP HANA

Optimiertes Supportkonzept aller relevanten Services für Planung, Implementierung und Betrieb einer Appliance

Konsolidierung und Virtualisierung

Microcode- & Releasemanagement

Proaktive Analysen und Empfehlungen für eine stabile Systemumgebung durch sinnvoll aufeinander abgestimmte und organisierte Serviceprozesse Ihrer IBM System p Plattform. Das bezieht die Power Plattform, den angeschlossenen Storage, die Betriebssysteme und die Middleware ein.

Operational Support

Der Operational Support bietet proaktive und permanente Betriebsunterstützung im laufenden IT Betrieb durch einen zugeordneten SW Spezialisten beim Kunden vor Ort

Unser Angebot - Proactive Support Services für die Unternehmensinfrastruktur


premium-services

Account Support

Das Account Support Team bietet eine technische Vor-Ort-Unterstützung (geplant und in Out-of-Line Situationen) durch namentlich zugeordnete IBM Experten

what we offer

Enterprise Availability Management

Der ITIL V3 basierende EAM Service unterstützt proaktiv das Management der Infrastrukturverfügbarkeit

Informationsquellen

Weiterführende Literatur zum Thema

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