Hardware Support Services

Hardware Support für Ihre IT-Infrastruktur – Ersatzteilbeschaffung, Reparatur, Prävention.

Überblick

IT-Verfügbarkeit ist nichts für Experimente

Eine stabil laufende Datenverarbeitung ist eine der elementaren Voraussetzungen, um die Unternehmensziele zu erreichen. Systemausfälle im IT-Bereich von einer Stunde können Kosten in Millionenhöhe zur Folge haben.

Unser Hardware-Support gilt für alle IBM Produkte und die meisten Nicht-IBM Produkte und umfasst die Beschaffung von Ersatzteilen und die Reparatur defekter Maschinen vor Ort, aber auch präventive Services und erweiterte Service-Levels wie z.B. die garantierten Wiederherstellungszeiten, sowie erweiterten Support bereits während der Zeit des „freiwilligen Herstellerservices“.

Unterschiedliche Service-Levels für Ihre Anforderungen
Wählen Sie passgenau die Service Level für Ihren Hardware Support aus unserem umfangreichen Angebot an Service Level Vereinbarungen. Diese können Sie jederzeit entsprechend Ihren Bedürfnissen anpassen bzw. erhöhen.

Standard Vertragsarten

Im IBM Hardware Maintenance Operational Guide finden Sie eine Beschreibung der Merkmale der Servicebereitstellung sowie die verfügbaren Standardoptionen und -kombinationen für die Wartung.

Unser Angebot

  • #

    Committed Recovery Service

    Committed Recovery Services sind auf Ihre IT abgestimmte Service-Level-Agreements für die garantierte Wiederherstellung Ihrer Hardware. Ausfallzeiten werden so auf ein Minimum reduziert.

  • #

    Hard Drive Retention

    Festplattenverbleib beim Kunden

  • #

    IBM Support für IBM Plattformen und andere Hersteller

    Kompetente Unterstützung für komplexe Systeme

  • what we offer

    Maintenance Service für Multivendor Produkte

    Maintenance Service für Multivendor Produkte ist integrierter Hardware- und Software-Support. Maßgeschneidert, aus einer Hand für Ihre IT Umgebung.

  • Tivoli Live – monitoring services

    ServicePac

    IBM ServicePac ist ein standardisiertes Servicepaket mit festem Leistungsumfang, fester Laufzeit und festem Preis für System p, System i, System x, BladeCenter, Storage, IntelliStation und Handelssysteme.

  • ServiceSuite

    IBM ServiceSuite umfasst Hardware-Support für kleine und mittlere Hardwareinstallationen.

  • High Availability Services

    System Integration Support Service

    Im Rahmen dieses Service unterstützt IBM den Kunden bei der Planung und bei allen Aktionen zur Integration System z und zEnterprise in das Rechenzentrum, die Betriebsystemumgebung und ggf. in den Sysplex.

  • Services per non-IBM server products

    Total Microcode Support

    Hardware auf dem neuesten Stand.

Informationsquellen

Weiterführende Literatur zum Thema

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Kontakt

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

IBM IT-Service Shop

Hier können Sie ein unverbindliches Angebot zu ausgewählten Servicepaketen anfordern oder direkt online bestellen.