Siebel Systems

IBM verfügt über den weltweit größten Geschäftsbereich für Siebel-Produkte. In mehr als 1.000 Projekten auf allen Kontinenten und in allen Branchen unterstützen wir unsere Kunden erfolgreich bei der Steigerung ihres RoI – ein Beweis für die Leistungsfähigkeit dieser Allianz.

Unsere durch Siebel zertifizierten Experten zeichnen sich durch eine tief gehende Branchenexpertise aus. Das befähigt sie, sämtliche Aspekte des Application Lifecycle im Detail zu erfassen und mit diesem Wissen unseren Kunden eine wirksame und umfassende Unterstützung anzubieten.

Das Ergebnis dieser Bemühungen sind eine beschleunigte Reaktionsfähigkeit bei veränderten Marktbedingungen, verbessertes Risikomanagement und signifikante Wettbewerbsvorteile.

Der Erfolg der Partnerschaft zwischen IBM und Siebel gründet sich auf die Verknüpfung von tief greifendem Prozessverständnis und modernster Technologie, die in umfassende CRM-Lösungen münden - Garanten für eine Verbesserung des RoI und für die Senkung der Betriebskosten unserer Kunden.

Folgende Vorteile ergeben sich für die Unternehmen aus unserer Allianz mit Siebel:

• Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch integrierte und einheitliche Prozesse bei Marketing, Verkauf und Service
• Vertiefung der Kundenbeziehungen durch besseres Verständnis der Bedürfnisse, Vorlieben und Serviceerfahrungen der Kunden
• Adäquate Servicekosten durch die Verbesserung der Segmentierung von Kunden und Interaktionen
• Einsparung von Zeit und Aufwand, die normalerweise den Technologien gewidmet werden, und damit Konzentration auf Verkaufsstrategien und Interaktionen mit den Kunden
• Möglichkeit zur Konzentration auf die Kernkompetenzen - dank Management bzw. Hosting der CRM-Applikationen und des dazugehörigen Supports.