¿Qué hacemos?
El departamento de Beneficios y Compensación de IBM, tiene como función principal administrar los diferentes tipos de beneficios a nivel médico, seguros de vida, salario, vacaciones, reconocimientos, entre otros. El departamento de Beneficios y Compensación provee estos servicios a los empleados de compañías como Procter & Gamble.
Los colaboradores de Beneficios y Compensación están orientados al servicio al cliente, son detallistas y tienen excelentes habilidades en el manejo del tiempo. Pueden tener experiencia en contabilidad o servicio al cliente.
Perfil del equipo de trabajo
El departamento cuenta actualmente con colaboradores divididos en diferentes áreas tales como: Salud & Bienestar, Compensación, Planeamiento de Salarios, Manejo de Proveedores, entre otros. Nuestras principales características son:
- Sentir empatía y compromiso con las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
- Trabajar siempre enfocados en los valores de IBM como compañía: dedicación al éxito de nuestros clientes, innovación que importa, para nuestra compañía y para el mundo, y confianza y responsabilidad en todas las relaciones, para poder así brindar un servicio de calidad.
- Trabajar en equipo es una de los factores primordiales para lograr los objetivos del cliente y del departamento en sí.
- Estar anuente a generar nuevas ideas para mejorar cada uno de los procesos y asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
- Ser conscientes que la información que se maneja es 100% confidencial y que debemos resguardarla según los requerimientos de cada cliente.
Principales logros:
- Automatizaciones de diferentes procesos, para aumentar la productividad y la calidad de los servicios que brindamos.
- Excelente desempeño en las métricas relacionadas al acuerdo de nivel de servicio de nuestros clientes
- Mayor concientización en todo el departamento del cuidado que hay que tener con respecto a la privacidad de la información y de las regulaciones extranjeras que manejamos.
- Hemos tenido excelente desempeño en las auditorias elaboradas por nuestros clientes.
- Con base en las directrices globales de IBM, el departamento se reorganizó basado en procesos y actividades relacionadas entre sí, para buscar soluciones y la estandarización en el manejo de las diferentes tareas.
- Se ha logrado abrir nuevas posiciones, dando la oportunidad a los miembros de Beneficios y Compensación, para que demuestren sus habilidades y conocimiento en la mejora del servicio, ya que estos requieren de un mayor nivel de experiencia y compromiso.
Estamos aquí para ayudarle
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