技术维护外包服务

技术支持服务

设备制造商把硬件和软件产品的保修和维护服务外包出去,可集中精力关注核心业务


 

您的生产部门需要为硬件和软件产品提供可靠的保修和维护支持。但是,构建和维护基础架构需要大量时间、资金和源源不断的资源,这些资源可能非常昂贵,并且会延迟产品面世的时间。如果您想开拓新市场或将业务范围扩大到全球用户群,那么就需要具备能够应对全球支持需求的基础架构。但这又该从何着手呢?

 

收益

技术维护外包服务可帮助企业生产部门将软件和硬件的保修和维护支持外包出去。拥有了 MVSS,您即可从 IBM 世界级的基础架构、服务和专业技术中获益,为您的客户提供可靠的技术支持。我们的服务可帮助:


通过采用预防性维护、减少运行中断次数并降低故障严重性,改善客户体验


通过利用分析驱动的客户洞察,提高产品和服务质量


通过从固定劳动力转变为灵活聘用员工来降低成本


通过利用 IBM 的支持服务基础架构来代替创建或维护自有的基础架构,加速新产品线推向市场的速度


使用全球统一、经验丰富的高级别的服务基础架构,向新的地域进军


能将更多的时间致力于实现产品服务的差异化;实现持续业务改善和更出色的客户体验等收益

如何运作

IBM MVSS 提供及时、简化的保修和维护支持。我们的服务能够提供:


参考信息

IBM 供应商管理支持服务 IBM Managed Vendor Support Services(MVSS)

方案概述
GTS MVSS通过提供具有高度灵活性和客户化的售后技术支持服务,为厂商类客户提供涵盖呼叫中心支持,远程技术支持,备件运作及物流支持,上门技术支持的全方位服务。

IBM技术维护外包服务

ATM和OEMs的售后技术服务支持

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