终端用户支持服务

IBM 终端用户支持服务提供一整套预防性的、自我实现并且带有支持服务的技术以及现场支持，旨在为用户提供一对一的支持。 通过充分利用这些自动化的方法和技术，您可以减少帮助台支持请求的数量，缩短帮助台电话的持续时间，降低成本，提高终端用户的整体生产力和满意度。 通过将问题消灭在发生之前，您可以简化自己的支持队伍，更好地控制费用支出，避免与多个服务台相关的成本攀升，实现更高的系统可靠性和可用性。

来自专业团队的全球服务能力
IBM 致力于通过自己的专业知识和资源来帮助您为企业员工和终端用户提供支持，从而促进生产力的提高和业务增长。 我们充分利用我们在全球的工厂模型为用户提供高质量、一致而且经过用户检验的预定义的解决方案，确保您的业务取得成功；并且提供优秀的创新功能，让您能够使用业内一流的知识产权产品。