IBM IT 生命周期管理服务－服务管理实施，能够帮助您通过行业一流的软件、流程自动化和 IT 架构库（ITIL）最佳实践对一整套系统管理工具进行评估、定义和实施。

旨在改善对 IT 服务交付的控制并将其与业务目标统一起来

通过定制，全面满足您的需求

以公认的方法和加速器工具为支持，帮助您更快、更经济地开展部署

建立在自动化的整合流程之上，改善资源管理、资产管理、变化管理和服务管理

以 ITIL 最佳实践为基础，帮助您制定有关 IT 服务管理的指导框架

旨在打造一个更加灵活的 IT 企业，降低系统故障风险或其它意外不利影响，适应业务环境的变化

IBM IT 生命周期管理服务－服务管理实施，能够通过行业一流的软件（例如，IBM Tivoli®（包括 MRO Maximo®）、HP OpenView AssetCenter、HP OpenView ServiceCenter 和 BMC Remedy Help Desk 软件）帮助您实施一整套系统管理工具。IBM 可以通过为配置、变更、资源和服务管理流程创建通用的整合 ITSM 功能，帮助您加强对服务交付管理的控制。我们的服务包括：

• 对需求进行定义
• 对技术选项进行评估
• 对您 IT 环境中服务管理工具的使用进行规划
• 对标准服务和模板进行定制
• 对您的架构要求进行归档
• 实际实施

IBM 旨在提高您现有资产的价值，而不是对它们进行简单的淘汰和更换。通过经验丰富的顾问和成熟的方法，IBM 能够帮助您找到合适的方法，充分利用您的人员、流程和技术，为企业带来长远的好处。此外，通过 3,000 多名获得 ITIL 认证的从业人员和全球最大的 ITIL 数据中心，IBM 能够提供广泛的专业知识，将 ITIL 运用到您的 ITSM 框架。