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新的监管法规促使银行重新思考如何评估和管理风险。尽管满足监管法规的要求仍将是近期风险管理的主要工作，处于行业领先地位的主要银行正在试图对其风险管理进行改革，使之对提高业务价值有所贡献。为了更好地理解当今客户关系优化的观点和关注点，IBM商业价值研究院深入采访了银行风险管理的执行者并与经济学人信息部共同主办了更大范围的跨行业调查。

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