现代商业环境中最大的挑战是事半功倍。生活中的现实情况是，区段和边界正在被打破，传统和遗产正在被清扫。没有人能够置身事外。改善我们工作方式的压力无可避免地扑面而来。在这种情况下，各个企业必须更明智地开展工作，并找到在不赶走客户的情况下告别低效的方式。

我们在通信上花费了大量时间 - 与同事、客户、承包商、供应商 - 因此，改善我们通信方式的效率，就可以影响我们的竞争优势。科技的发展和我们使用科技的方式已经为我们呈现了这样的机会。通过万维网整合的音频、视频和数据网络，以及其通用“语言”互联网协议 (IP) 打开了一扇大门，通向新的、不会受制于电话、电线和接线总机这些陈旧理念的通信方式。融合通信拥有很大的潜力，可以简化复杂程度不断提高的电话和数据网络，改善员工生产力，并增强客户满意度。换言之，它可以为您的业务增值。

融合通信将语音、视频和数据技术融合起来，通过它们共用的 IP，形成一个无缝的商业环境，达到一加一大于二的效果：它是“鸡尾酒”通信——任何设备、任何时间、任何地点的组合。

CEO 长久以来都依靠 CIO 来支持实现企业创新工作，本“全球 CEO 研究”表明，CEO 将继续依赖他们的CIO来推动创新倡议。本白皮书探讨了 CIO 在通过协作实现创新方面发挥的作用，并提供了有关构建全面、有效协作战略的建议。