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因"客"而"智",激活客户主导型企业——《2013年 IBM 全球首席高管调研》

十年来,通过 17项调研项目和 23000次面对面的高管访谈,我们对企事业单位高管如何思考有了深刻的理解。因“客”而“智”,激活客户主导型企业是 2013年 IBM 首次针对全体管理层进行调研的主要发现。调研涵盖了六种主要职务:首席执行官 (CEOs)、首席财务官 (CFOs)、首席人力资源官 (CHROs)、首席信息官 (CIOs)、首席营销官 (CMOs)和首席供应链官 (CSCOs)。这项调研给了我们很多启发,包括这些高管们如何看待世界、他们深思熟虑的事情以及如何为未来做准备。三个重要主题浮出水面:

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