Liderar en un mundo hiperconectado

Estudio Mundial de CEOs 2012

Durante un tiempo, las empresas han estado refinando y optimizando sus redes de proveedores y asociados de negocios. Pero algo muy importante ha estado pasando también: la convergencia repentina de las esferas digital, social y móvil, conectando a clientes, empleados y asociados de nuevas formas con las organizaciones y entre sí.

En nuestras conversaciones cara a cara con 1.709 CEOs en todo el mundo, estos líderes nos han confirmado que nuestra nueva era conectada está cambiando la manera en que las personas interactuan. ¿Cómo responden los CEOs a la complejidad de organizaciones, mercados, sociedades y gobiernos cada vez mas interconectados? Las principales conclusiones se centran en:

Potenciar al empleado a través de los valores

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Los CEO ven una mayor apertura de su organización en el futuro. Pero una vez que las reglas estén definidas con mayor precisión y la colaboración se expanda, ¿cómo evitarán el caos, protegerán el negocio y generarán resultados?

Gestionar la relación con el cliente de forma individualizada

Los CEOs quieren conocer mejor a sus clientes. Pero aún con esa información en la mano ¿están sus empresas preparadas para responder rápida y eficazmente?

Fomentar la innovación colaborativa

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Si casi el 70% de los CEO se muestra dispuesto a colaborar de manera intensiva, ¿cómo podemos hablar de una estrategia diferenciadora?