Services de Support Technique

Nous proposons des solutions proactives, intégrées et rapides pour les infrastructures informatiques hétérogènes et complexes afin de garantir leur disponibilité maximale.

Overview

La maintenance dynamique (allemand) est un concept d’exploitation moderne qui assure la disponibilité de votre informatique tout en vous permettant d’optimiser vos coûts et vos ressources. IBM se propose de vous accompagner dans la conception et l’entretien de votre informatique, avec une maintenance dynamique englobant trois éléments fondamentaux:

  • Réactivité - Maintenance sur site ou à distance en 24 heures sur 24.
  • Proactivité - Identification et suppression des problèmes avant qu’ils ne se manifestent.
  • Personnalisation - Services individuels pour produits IBM et non IBM adaptés en fonction de votre infrastructure informatique.

Dynamik signifie avant tout : une tarification adaptée aux besoins, une souplesse dans l’aménagement des services et une planification des ressources sur mesure.

La combinaison des trois éléments fondamentaux de la maintenance dynamique permet de réduire les temps d’immobilisation de votre infrastructure informatique IBM ou non IBM et d’en réduire les coûts. De plus, vous profitez d’un seul interlocuteur, IBM étant votre point de contact unique.

Plus d' informations concernant maintenance dynamique (allemand)

Nos offres

Electronic Support Services

Support électronique IBM

La nouvelle dimension du support technique..

Hardware Support Services

Services de support matériel

Notre support matériel couvre tous les produits IBM ainsi que la plupart des produits non IBM. Il englobe la fourniture de pièces détachées et la réparation des machines sur site, mais également la prévention et des niveaux de service étendus.

Maintenance und Support Services für non IBM ICT Hardware

Services de maintenance pour matériel non IBM

Les services de maintenance pour matériel non IBM apportent un support matériel et logiciel intégré visant à optimiser votre environnement multiconstructeur.

Managed Technical Support Services

Services IBM Managed Technical Support

Les services IBM Managed Technical Support se chargent d’assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels de vos environnements informatiques multifournisseurs.

Software Support Services

Services de support logiciel

Eviter les pannes, accélérer la résolution des problèmes et respecter les niveaux de service.

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