Le rôle stratégique du CIO prend de plus en plus le pas sur son rôle technologique.
Étude mondiale IBM à destination des CIO
Comment les Chief Information Officer (CIO) peuvent-ils maximiser l’efficacité et la compétitivité de leur entreprise dans le contexte économique actuel ? Pour trouver la réponse à cette question, nous avons interrogé plus de 2500 CIO à travers le monde. Ces entretiens d’une heure en face à face, complétés par nos analyses statistiques et financières, ont clarifié l’évolution des attentes à l’égard des CIO. Loin de rester cantonnés dans leur expertise informatique ou dans la quête d’économies, ils redéfinissent leur rôle.
De fait, de plus en plus reconnus comme des membres à part entière du comité de direction, les DSI se montrent sous un nouveau visage. Ils s’impliquent davantage dans l’élaboration de stratégies au profit de la flexibilité et du changement, ainsi que dans la résolution de problématiques métier – bien au-delà des enjeux purement informatiques.
Tous les CIO interrogés s’accordent pour estimer que certains de leurs objectifs primordiaux semblent trop souvent antagonistes :
- Comment assurer la mise en œuvre de nouveaux services sans perturber l’existant ?
- Comment réduire les coûts tout en offrant des services plus performants ?
- Comment concilier la nécessité d’influer sur la stratégie de l’entreprise et l’exigence d’un support technique d’excellence ?
Des rôles complémentaires bien que parfois contradictoires
À l’évidence, les CIO doivent concilier des traits de caractère apparemment opposés. Notre enquête a montré comment réussir cet exercice d’équilibre permanent. Même les CIO les plus expérimentés estiment n‘être aguerris que dans un ou deux des six rôles que l’étude met en avant. Et pourtant, aucun rôle n’est à négliger.
