Überblick
Mit unseren Strategic Outsourcing, Sourcing und Hosting Services unterstützen wir Sie beim Management und Betrieb Ihrer Anwendungen und IT-Systeme.
Unser Portfolio besteht aus einer breiten Palette von modularen Komponenten, die wir flexibel in Abhängigkeit von Ihren Anforderungen zusammensetzen können.Den Grad der Auslagerung legen Sie in vertraglichem Rahmen selbst fest - von IT-Dienstleistungen, die wir bei Ihnen vor Ort erbringen, über die Übernahme von IT-Assets bis hin zur Akquisition von Mitarbeitern. Wir definieren gemeinsam Service-Level-Agreements (SLAs), anhand derer die gewünschte Qualität und der Umfang unserer Leistungen definiert und gemessen wird.
Wir bieten folgende Services an:
- IT-Infrastruktur Services-bieten eine breite Palette von Services im Infrastruktur- und Rechenzentrum-Outsourcing Umfeld - von den reinen Server-Platformen bis hin zu Middleware-Services, eingebettet in First-Class Systems Management und Problem- und Change Prozessen inklusive End User Helpdesk.
- Application Services-bieten eine integrierte, flexibel skalierbare Lösung für den Betrieb und die technische Wartung Ihrer Anwendungen. Neben der passenden Infrastruktur übernehmen wir für Sie die täglichen Aufgaben im Zusammenhang mit dem System- und Anwendungsmanagement.
- End User Services-bieten Services rund um den Arbeitsplatz der Endanwender: vom Client Platform Management, zum Beispiel als Desktop Cloud Lösung, über den Vor Ort Support bis hin zum User Helpdesk. Dieser beinhaltet umfassende Unterstützung bei Anfragen der Benutzer und löst Probleme schnell und effektiv. Mit den End User Services erhalten Sie einen reibungslosen, stabilen Betrieb einer sicheren und flexiblen Arbeitsplatzumgebung
Ihre Vorteile:
- Reduzierung Ihrer IT-Kosten und Steigerung des Shareholder Value
- Mehr Flexibilität zur Umstrukturierung und Anpassung an zukünftige Infrastrukturen und Anwendungen
- Besserer Service
- Unterstützung von Branchen-, Geschäfts- und Technologieexperten
