Gestion des services. – Intégrer les ressources humaines, les processus, la technologie et l'information nécessaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise repose, pour le chef du service de l'information, sur la gestion efficace des services. Cette gestion l'aide aussi à respecter les ententes relatives aux niveaux de service et à contenir les coûts, deux aspects essentiels à la prestation de services de qualité.
Recherches et analyses
- Gestion des services : naviguer dans le changement et l'innovation perpétuels(185 ko)
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Livre blanc
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Juin 2008
- Le nouveau visage de la gestion des services informatiques (247 ko)
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Livre blanc
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Juin 2007
- Intégralité des recherches et analyses (ÉU)
- Vidéos pour chefs de services de l'information (ÉU)
- Études de cas (ÉU)
Solutions
- Gestion des services (ÉU)
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Fournir des services de qualité, gérer les risques et la conformité ainsi que dynamiser la croissance de l'entreprise
- ITIL et la gestion des services (ÉU)
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Mettre IT Infrastructure Library version 3 au service de votre organisation
- Services de tests IBM (ÉU)
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Produire des résultats tangibles au moyen de solutions de tests ultraperformantes et rentables
- Financement mondial IBM (ÉU)
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Les services dont vous avez besoin, sur-le-champ, sans toucher aux fonds destinés à des investissements essentiels