Serviços de Suporte de Software

Serviços de Suporte Técnico


Obtenha acesso rápido a conhecimento profundo para ajudar a otimizar o desempenho, resolver os problemas e usar a nova tecnologia mais efetivamente


O software é crítico para os negócios de hoje e está no centro de qualquer solução de cloud, de analytics de dados, de dispositivo móvel, social ou de segurança de TI. Quando seu software não é executado de maneira satisfatória, isso reflete em suas operações de negócios. No entanto, chegar à raiz de um problema de software pode ser um desafio, especialmente em um ambiente de vários fornecedores com vários contratos de suporte e pontos de contato.
O IBM Software Support Services fornece um amplo portfólio de suporte técnico originado de um único provedor - que é crucial quando estiver trabalhando na cloud ou em outras novas soluções de negócios de hoje. Nós oferecemos suporte para sistemas operacionais IBM, Linux e Microsoft, aplicações Microsoft, armazenamento IBM e produtos de virtualização. Também oferecemos suporte de software ininterrupto, incluindo correções de problemas individuais e aviso de uso de produto. Nosso espectro completo de serviços inclui suporte proativo, reativo, no site e remoto - para que você possa resolver problemas mais facilmente quando eles ocorrerem. E quer saber mais? Você obtém acesso aos especialistas técnicos da IBM com anos de experiência em manutenção.



Melhore a disponibilidade

Resolva problemas mais rapidamente e reduza indisponibilidades para ajudar a aumentar a produtividade da equipe de TI e dos usuários finais


Obtenha ponto único de contato

Não importa se você tiver um sistema operacional IBM ou não IBM, é possível obter suporte a partir de uma fonte isolada


Ajude a reduzir custos

Reduza custos operacionais e aumente a eficiência




Serviços que oferecemos


Suporte de Software Básico - Linha de Suporte

Projetado para responder questões de instruções e resolver problemas técnicos de muitos sistemas operacionais e aplicações de software IBM. Também pode resolver problemas com as plataformas de vários fornecedores mais populares, incluindo Microsoft Windows, VMWare e Linux

Suporte de Software Básico - Manutenção de Software (SWMA)

Projetado para fornecer acesso rápido ao suporte técnico remoto, bem como atualizações do produto baseadas em assinatura

Suporte de software aprimorado

Simplifique seu suporte técnico ao colaborar conosco para ajudar a evitar tempo de inatividade e a resolver problemas. Em suma: ir além do suporte básico pode colocá-lo de volta ao trabalho mais rapidamente

ServicePacs

Projetado para facilitar a acessibilidade dos serviços como recursos de uma configuração de produto, para que você possa adquirir os serviços de apoio necessários ao comprar seus produtos IBM Power® and Storage

Suporte de Software do System z

Use ferramentas especialistas, integradas, interativas e online para ajudar a resolver problemas e melhorar o tempo de atividade

Suporte técnico para zOS - Uso e Defeito

Promova disponibilidade e otimize o tempo de atividade com uso completo de recursos e suporte de defeito para o IBM z/OS




Entenda as questões

IBM Technical Support Services Infographic — Tempo é dinheiro e tempo de inatividade é prejuízo.

 

Entenda as opções


TSS: Peça certa, no local certo, no tempo certo.

Visão geral dos Serviços de Suporte Técnico IBM

Treinamento e desenvolvimento – Vantagem Competitiva da IBM.

Suporte Técnico Aprimorado – Manutenção e Suporte Técnico IBM.

 

 

Serviços de suporte técnico para cloud, analytics, computação social e mobilidade



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