Generalidades
Os IBM End User Support Services proporcionam um conjunto integrado de tecnologias de prevenção, autoativação e suporte assistido – bem como suporte on-site desenhado para oferecer atenção personalizada aos usuários. Alavancando estas tecnologias e métodos autônomos, você conseguirá reduzir a quantidade de solicitações de suporte de help desk e a duração das chamadas obtendo menores custos e melhorando a produtividade geral e a satisfação dos usuários finais. Além disso, com a possibilidade de evitar os problemas antes que ocorram, poderá simplificar sua organização de suporte, melhorar a gestão de gastos suprimindo os crescentes custos que geram os help desk múltiplos e obter sistemas com maior confiabilidade e disponibilidade.
O que oferecemos
- Soluções personalizadas para ajudá-lo a otimizar seu ambiente de usuário final
- Serviços de suporte ao usuário final da IBM
- Help desk
Uma equipe experiente que oferece capacidades internacionais
É compromisso da IBM pôr ao seu dispor a expertise e os recursos para ajudá-lo a respaldar com total confiança a seus empregados e usuários finais e realçar sua produtividade e crescimento de negócios. Alavancamos nosso modelo de fábrica global para lhe oferecer qualidade e consistência; usamos soluções comprovadas e predefinidas que o ajudam a garantir o sucesso; e proporcionamos capacidades excepcionais e inovadoras que lhe brindam acesso a uma carteira de propriedade intelectual líder na indústria.
O que oferecemos
Proporciona suporte ao usuário final com canais múltiplos para ajudá-lo a melhorar a satisfação e a produtividade
Suporte ao usuário final de negócios inteligentes – service desk direto (US)
Simplifique o suporte ao usuário final com uma solução de service desk administrado.
Suporte ao usuário final de negócios inteligentes – tickets de service desk (US)
Consiga resolver mais incidentes e problemas de service desk a menor custo.
