Überblick
Was sind Remote Managed Infrastructure Services?
Remote Managed Infrastructure Services (RMIS) sind ein skalierbares, unternehmensindividuell konfigurierbares Paket von Dienstleistungen für den effizienteren und kostenwirksameren Serverbetrieb. Unabhängig vom Standort Ihrer IT-Infrastruktur (an Ihrem Standort oder in einem IBM Rechenzentrum) können Sie die für Sie geeigneten Servicepakete wählen, das Spektrum reicht vom Monitoring über umfassende Betriebsleistungen bis zur Bereitstellung von detaillierten Reports.
Ausgangssituation
Unternehmen müssen in dem sich rasant entwickelnden globalen Markt von heute ständig auf sich ändernde Anforderungen reagieren.
Es bleibt kaum Zeit, das Wachstum der IT-Infrastruktur sorgfältig zu planen und zu konzipieren; vielmehr müssen Unternehmen oft schnell unmittelbar verfügbare IT-Lösungen implementieren, um dringenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
Die Implementierung von Lösungen im laufenden Betrieb kann in eine komplexe, heterogene Serverinfrastruktur münden, deren Verwaltung und Betrieb kostenintensiv und aufwendig ist.
Werden ungenügend qualifizierte Anbieter mit der Verwaltung der Services beauftragt, kann das die Komplexität noch erhöhen. Vor allem wenn es erforderlich ist, verschiedene Lösungsanbieter einzubeziehen, um ein vollständiges Servicepaket zu erhalten, und dann auch noch mehrere Verträge und Geschäftsbeziehungen verwaltet werden müssen.
Unsere Lösung
IBM bietet Ihnen mit Remote Managed Infrastructure Services (RMIS) ein umfassendes Spektrum von Serverdiensten, welches in flexiblen, modularen Servicepaketen verfügbar ist. Während konventionelle Lösungen für managed Services oft die Einführung neuer Geräte oder IT-Standards erfordern, kann Ihr Unternehmen von den Vorteilen eines IBM Remote Managed Infrastructure Services profitieren, ohne die vorhandene Infrastruktur grundlegend transformieren zu müssen. Wir unterstützen Ihre Serverinfrastruktur, egal ob an Ihrem Standort oder in einem IBM Rechenzentrum.
Modulare Servicepaket
Wählen Sie unter drei modularen Servicepaketen das für Sie geeignete aus:
Bronze-Paket: Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Umgebung
IBM führt ausgewählte Aufgaben über Remotezugriff durch, um Sie bei der Verwaltung Ihrer Serverumgebung zu unterstützen. Der Schwerpunkt liegt auf Überwachung und Benachrichtigung. Services werden im Einklang mit vereinbarten Service-Level-Zielen erbracht.
Das Angebot umfasst:
- Serverüberwachung
- Ereignismanagement
- Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
- Grundlegende Berichtsfunktionen
Silber-Paket: Betrieb Ihrer Umgebung
Die Serverinfrastruktur wird bei Ihnen oder in einem IBM Rechenzentrum unterstützt.
Services werden gemäß einem vereinbarten Service-Level-Agreement erbracht.
Standardservices für das Server-Management:
- Wartung auf Softwareebene
- Dateiverwaltung
- Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen, Antiviren- und Statusprüfung
- Konfigurationsmanagement
- Überwachung durch IBM TivoliR
- Grundlegendes Leistungs- und Kapazitätsmanagement
Dazu können Sie optionale Services hinzufügen, wie z.B. die Verwaltung von Sicherung und Wiederherstellung, Batchjob-Management, Inventarmanagement, Sicherheitsmanagement.
Gold-Paket: Bereitstellung professioneller Berichtsfunktionen
Zusätzlich zu allen Services der Stufe Silber umfasst das Angebot professionelle Berichtsfunktionen:
- Onlineberichte in vordefinierten Formaten
- Ad-hoc-Analysen und -Berichte
- Offene Schnittstellen, über die Sie in Ihrem eigenen Format Daten extrahieren und Berichte generieren können
- Druckfunktionen, die den Aufwand für die Erstellung von Complianceberichten verringern
Alle drei Stufen enthalten folgende zentrale Infrastrukturservices:
- Verbindung zwischen IBM und Ihrem Standort über ein sicheres, segmentiertes Netz
- Authentifizierungsservices, z.B. Autorisierung der Zugriffe und Verwaltung der Benutzer-IDs
- Verwaltung der Unterstützungsumgebung
- Umfasst sowohl die Systemverwaltungsumgebung als auch die Netzverbindung
- Stellt profilgesteuerten Zugriff bereit, so dass Ihre Supportmitarbeiter auf die von ihnen benötigten Unterstützungswerkzeuge zugreifen können
- Knowledge-Management-Services
Vorteile und Kontakt
Was sind Ihre Vorteile durch Remote Managed Infrastructure Services?
- Beitrag zur Kostensenkung durch Automatisierung und Bereitstellung internationaler Ressourcen
- Besserer Kundendienst durch Überwachungs- und Management-Services, die geschäftskritische Anwendungen betriebsbereit halten
- Effizientere Geschäftsabläufe durch unsere erfahrenen IT-Fachleute und Mitarbeiter
- Minimierung IT-bezogener Risiken durch proaktives Scannen und durch Statusprüfungen zur Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen
- Gesicherte Betriebsbereitschaft der Systeme, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Warum IBM?
IBM unterhält ein weltweites Netz von Service-Centern und kann den Komfort der Bereitstellung lokaler Services mit der Fülle eines enormen Pools weltweiter Ressourcen verbinden. Die Kombination lokaler und internationaler Kompetenzen, gepaart mit Prozessautomation, ermöglicht IBM, die Kosten niedriger zu halten und unseren Service Remote Managed Infrastructure zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Preis bereitzustellen. Wir bieten die ideale Kombination aus spezialisierten Kompetenzzentren und alles abdeckenden Funktionen.
Remote Managed Infrastructure Services - Kontakt
Wir informieren Sie gerne!
Sie wollen mehr zu Remote Managed Infrastructure Services erfahren oder haben Fragen zu dieser Lösung? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Spezialisten:
Frank Pilger
(01) 21145-2780
frank.pilger@at.ibm.com
