Technical Support und Maintenance

Im Fokus

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Eine moderne, hochverfügbare IT ist heute schon ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg. Die IT-Verfügbarkeit hängt von vielen Faktoren ab, in erster Linie von Tech Support, Wartungen und Lösungen zur kontinuierlichen Sicherung der Geschäftsprozesse.

Die Technical Support Services von IBM sind modular aufgebaut und lassen sich zu einer für Ihr Unternehmen maßgeschneiderten Gesamtlösung kombinieren.

Mit den Technical Support Services bieten wir ein breites Spektrum von IT-Dienstleistungen, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren und trotzdem mit einer ausfallsicheren IT rechnen können.

Folgende Technical Support Services bieten wir Ihnen:

• Hardware Support Services
  Unser Technical Support für Hardware gilt für alle IBM Produkte sowie die meisten Nicht-IBM Produkte. Er umfasst die Beschaffung von Ersatzteilen und die Reparatur defekter Maschinen vor Ort, aber auch Prävention und erweiterte Service-Level.
• Software Support Services
  Im Rahmen des Technical Support für Software wird der Lizenzservice erbracht, d. h. wir kümmern uns um Updates und Weiterentwicklung der Programme.
  Das bedeutet für Sie: maßgeschneiderte Unterstützung, die Ihre eigenen Ressourcen ergänzt.
• Managed Support Services
  Mit diesen Technical Support Services und einer vereinfachten Vertragsstruktur können wir Ihnen helfen, nicht nur Ihre Servicelevel zu erreichen, sondern auch die damit verbundenen Kosten zu senken. Erzielen Sie mehr Wachstum mit modularen, skalierbaren Service-Produkten.