IBM Technical Support Services

 

Zeit ist Geld und Ausfallzeit ist teuer. Steigern Sie die Produktivität Ihrer IT-Teams mit dem bewährten technischen Support von IBM.

 

IBM® Technical Support Services bietet Ihnen ein breites Spektrum von IT-Dienstleistungen, um die Verfügbarkeit Ihrer IT- und Geschäftsprozesse optimal zu managen. Denn nicht jedes Unternehmen braucht für alle Systeme die höchstmögliche Verfügbarkeit – wählen Sie gezielt und individuell aus unseren Services für Hardware und Software von IBM und anderen Anbietern das für Sie optimale Angebot und die passenden Service-Level.

Erstklassiges Know-how

Im Rahmen eines IBM Technical Support-Vertrages erhalten Sie Zugang zu hoch qualifizierten, zertifizierten Technikern auf der ganzen Welt.

Innovative Tools

Wir setzen innovative, von IBM patentierte Tools ein, um mögliche Probleme rund um die Uhr zu überwachen, zu diagnostizieren und zu beheben. Wir können den Lösungsprozess einleiten, noch bevor Sie sich eines Problems bewusst sind.

Leistungsfähige Komponenten

Sie profitieren von einem beispiellosen Depot an Ersatzteilen von IBM und anderen Anbietern an 556 Lagerorten. Jeden Tag liefern wir ca. 27.000 Ersatzteile an unsere Kunden aus.

Globale Reichweite

Wir erbringen unseren Support in über 200 Ländern und in über 120 Sprachen – vor Ort und auch über innovative Möglichkeiten wie z. B. echtzeitnahe elektronische Überwachung, Diagnose und Fernreparatur.

Verschiedene Zugriffsmöglichkeiten für den Service

Eine Reihe innovativer Tools hilft Ihnen, Probleme praktisch zu jeder Tages- und Nachtzeit zu melden. So können Sie den Status und den Verlauf Ihrer Meldung für einen Unternehmensstandort oder das gesamte Unternehmen jederzeit prüfen.

Anbieterübergreifende Multivendor-Expertise

Konsolidieren Sie Ihre bestehenden Unterstützungsverträge mit verschiedenen Anbietern in einem Einzelvertrag, der Unterstützungs- und Wartungsservices sowohl für IBM als auch andere Anbieter abdeckt. Vertrauen Sie auf IBM als Komplettanbieter für Ihre IT-Anforderungen.




Warum IBM für Technical Support?


Technical Support Services: Lösung des Problems noch vor seinem Auftreten

Einfach und unkompliziert trotz komplexer Infrastruktur? IBM Multivendor Services!

Viel Leistung - viele Extras - weniger Kosten. Profitieren Sie von zusätzlichen vorteilen:

Ein starkes System braucht starken Support - Erweiterter Linux Support!

IBM Technical Support Services – Übersicht



Unser Angebotsspektrum


Hardware Support

Hardware Support für alle IBM Produkte und Produkte anderer Hersteller sowie Beschaffung von Ersatzteilen und Reparatur defekter Maschinen vor Ort.

Unterstützung für IBM Lösungen (US)

Ein Komplettanbieter für die Lösung von IT-Problemen unterstützt Sie beim Schutz Ihrer Unternehmens und Ihrer Marke.

Software Support

Im Rahmen des integrierten Software Support Modells der IBM erhalten Sie einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten remote Defect und Non-Defect Software Support für Software Produkte von IBM und ausgewählten, anderen Herstellern.

IBM Multivendor Support

Im Rahmen einer anbieterübergreifenden IT-Unterstützung erhalten Sie eine zentralen Ansprechpartner für den Support von Produkten von IBM und anderer Hersteller.




Probleme verstehen

Zeit ist Geld und Ausfallzeit ist teuer

Warum sich eine verlässliche Strategie für die technische Unterstützung auszahlt.

Warum IBM für die technische Unterstützung?

Nutzen Sie die Leistungen eines Branchenführers und Wegbereiters zur proaktiven Unterstützung Ihrer IT-Anforderungen.

 

 

Optionen verstehen

Support im Kontext von Cloud, Analytics, Social Computing und Mobile Enterprise

Mehr Komplexität in der IT erfordert flexible Supportmodelle.

Neue geschäftliche Herausforderungen erfordern eine intelligentere IT-Infrastruktur

Ein intelligentes Konzept für den technischen Support.

Optimale Vorsorge für Ihre IT-Landschaft mit proaktivem Support

Häufig übersehen, aber entscheidend für Business Resilience

Fragen an IBM

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.