Sie wollen Ihre Prozesse für IT-Servicemanagement (ITSM) standardisieren und automatisieren, um den Aufwand für IT-Management und -Wartung zu reduzieren, die Servicequalität zu verbessern und die Produktivität Ihrer IT-Mitarbeiter zu steigern? Mit Service Management Implementation können Sie auch bei sich verändernden Bedingungen die Widerstandsfähigkeit Ihrer IT-Umgebung verbessern:
Highlights
- Definition Ihrer Anforderungen, Prüfung Ihrer technologischen Möglichkeiten, Einsatzplanung von Servicemanagement-Tools
- Unterstützung bei der individuellen Anpassung der Standardservices und -vorlagen, bei der Dokumentation Ihrer Architekturanforderungen und der eigentlichen Implementierung
- Vielseitige Services für Ihre individuellen Anforderungen
Servicebeschreibung
Mit Service Management Implementation unterstützen wir Sie bei der Implementierung eines integrierten Pakets von Systemmanagement-Tools auf der Basis bewährter Softwareprodukte, z. B. IBM Tivoli (inklusive MRO Maximo), HP OpenView AssetCenter, HP OpenView ServiceCenter, BMC Remedy Help Desk.
Wir implementieren die üblichen ITSM-Funktionen inklusive Ressourcen-, Asset-, Änderungs- und Servicemanagement. Dies ermöglicht Ihnen Transparenz, Kontrolle und Automatisierung für ein effizientes Management Ihrer IT-Umgebung.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Automatisierte und integrierte IT-Prozesse
- Höhere Servicequalität, mehr Effektivität und verbesserte Produktivität
- Bessere Kontrolle der IT-Ressourcen
- Schnellere und kostengünstigere Implementierung einer Managementlösung für IT-Services
Informationsquellen
Weiterführende Literatur zum Thema
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