Maintenance und Technical Support

Eine moderne, hochverfügbare IT ist heute schon ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg. Nur: Je sicherer und reibungsloser die IT laufen soll, desto höher sind im Allgemeinen die Kosten. Das muss jedoch nicht so sein, denn die IT-Verfügbarkeit hängt von vielen Faktoren ab, in erster Linie von Wartung, Support und Strategien zur kontinuierlichen Sicherung der Geschäftsprozesse.

Verfügbarkeit ist auch Teil der Konzeption und Weiterentwicklung Ihrer IT, etwa der Integration neuer Technologien, ohne dass Ihre IT-Fachkräfte die geschäftsrelevanten Projekte unterbrechen und sich in neue Technologien einarbeiten müssen.

Die Services sind modular aufgebaut und lassen sich zu einer für Ihr Unternehmen maßgeschneiderten Gesamtlösung kombinieren

Mit den Maintenance and Technical Support Services bieten wir ein breites Spektrum von IT-Dienstleistungen, mit denen Sie ganz gezielt die Effizienz Ihrer IT optimieren können.

• Hardware Support Services: Unser Hardware-Support gilt für alle IBM Produkte sowie die meisten Nicht-IBM Produkte. Er umfasst die Beschaffung von Ersatzteilen und die Reparatur defekter Maschinen vor Ort, aber auch Prävention und erweiterte Service-Level.
• Software Support Services: Im Rahmen des Software-Supports wird der Lizenzservice erbracht, d. h. wir kümmern uns um die Behebung von Programmfehlern.Das bedeutet für Sie: maßgeschneiderte Unterstützung, die Ihre eigenen Ressourcen ergänzt.
• Managed Support Services: Mit diesen Services und einer vereinfachten Vertragsstruktur können wir Ihnen helfen, nicht nur Ihre Servicelevel zu erreichen, sondern auch die damit verbundenen Kosten zu senken. Erzielen Sie mehr Wachstum mit modularen, skalierbaren Service-Produkten.