Technical Support Services

Services die für Ihr Environment entwickelt wurden,
lassen Ihre Systeme mit einer höchstmöglichen
Performance laufen.



IBM Technical Support Services − Europa

Auszeichnungen der Universität von St. Gallen IBM Team für ausgezeichnete leistungen

University of St.Gallen

Überblick

Eine moderne, hochverfügbare IT ist heute schon ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg. Nur: Je sicherer und reibungsloser die IT laufen soll, desto höher sind im Allgemeinen die Kosten. Das muss jedoch nicht so sein, denn die IT-Verfügbarkeit hängt von vielen Faktoren ab, in erster Linie von Wartung, Support und Strategien zur kontinuierlichen Sicherung der Geschäftsprozesse.

Verfügbarkeit ist auch Teil der Konzeption und Weiterentwicklung Ihrer IT, etwa der Integration neuer Technologien, ohne dass Ihre IT-Fachkräfte die geschäftsrelevanten Projekte unterbrechen und sich in neue Technologien einarbeiten müssen.

Die Services sind modular aufgebaut und lassen sich zu einer für Ihr Unternehmen maßgeschneiderten Gesamtlösung kombinieren

Mit den Technical Support Services bieten wir ein breites Spektrum von IT-Dienstleistungen, mit denen Sie ganz gezielt die Effizienz Ihrer IT optimieren können.

Unsere Lösungen

Electronic Support Services

Electronic Support Services

Eine neue Dimension im technischen Support.

Hardware Support Services

Hardware Support Services

Unser Hardware-Support gilt für alle IBM Produkte und die meisten Nicht-IBM Produkte und umfasst die Beschaffung von Ersatzteilen und die Reparatur defekter Maschinen vor Ort, aber auch Prävention und erweiterte Service-Levels.

Hardware Support Services

Software Support Services

Im Rahmen des integrierten Software Support Modells der IBM erhalten Sie einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten remote Defect und Non-Defect Software Support für Software Produkte von IBM und ausgewählten, anderen Herstellern.

Managed Support Services

Managed Support Services

Vereinfachen Sie die Wartung Ihrer komplexen Multivendor-Umgebungen.

Informationsquellen

Weiterführende Literatur zum Thema

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Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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ServicePacs

IBM ServicePac ist ein standardisiertes Servicepaket mit festem Leistungsumfang, fester Laufzeit und festem Preis für System p, System i, System x, BladeCenter, Storage, IntelliStation und Handelssysteme.

Technical Support Self-Assessment-Tool

Für mehr Effizienz in den Bereichen Hardware-, Software- und Managed Support.