Hardware Support Services

IT-Verfügbarkeit ist nichts für Experimente

Eine stabil laufende Datenverarbeitung ist eine der elementaren Voraussetzungen, um die Unternehmensziele zu erreichen. Systemausfälle im IT-Bereich von einer Stunde können Kosten in Millionenhöhe zur Folge haben.

Mit unseren Hardware Services erhalten Sie die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitte Unterstützung, die Sie zur Aufrechterhaltung Ihrer Systemverfügbarkeit benötigen und dies nicht nur für alle IBM Produkte sondern auch für viele Nicht-IBM Produkte. Neben der Beschaffung von Ersatzteilen und der Reparatur defekter Maschinen vor Ort umfaßt unser Angebot  ebenfalls präventive Services und erweiterte Service-Level wie z.B. die garantierten Wiederherstellungszeiten, sowie erweiterten Support bereits während der Gewährleistungsperiode.

Unterschiedliche Service-Levels für Ihre Anforderungen
Wählen Sie passgenau die Service Level für Ihren Hardware Support aus unserem umfangreichen Angebot an Service Level Vereinbarungen. Diese können Sie jederzeit entsprechend Ihren Bedürfnissen anpassen bzw. erhöhen.

Standard Vertragsarten

• IBM ServicePac: Schnell verfügbare und leicht administrierbare Service-Pakete mit fest definierter Leistung und Vertragslaufzeit für kleine/mittlere Systeme.
• IBM ServiceSuite: Die exzellente Wartungslösung für kleine und mittlere Unternehmen.
• IBM Enterprise Services: Umfassender Support für große Installationen aus einer Hand.

Im IBM Hardware Maintenance Operational Guide finden Sie eine Beschreibung der Merkmale der Servicebereitstellung sowie die verfügbaren Standardoptionen und -kombinationen für die Wartung.