End User Support Services

Umfassen integrierte Technologien für die präventive Unterstützung mit Selbsthilfefunktionen und mitarbeitergestütztem Support - ebenso wie Vor-Ort-Support - zur persönlichen Hilfestellung für die Benutzer.

Überblick

Die IBM Unterstützungsservices für Endbenutzer umfassen integrierte Technologien für die präventive Unterstützung mit Selbsthilfefunktionen und mitarbeitergestütztem Support - ebenso wie Vor-Ort-Support - zur persönlichen Hilfestellung für die Benutzer. Mit Hilfe dieser autonomen Methoden und Technologien können Sie die Inanspruchnahme des Help-Desks reduzieren und die Dauer der Help-Desk-Anrufe verkürzen. Dies führt zu Kosteneinsparungen sowie zu höherer Produktivität und Zufriedenheit der Endbenutzer. Sie erhalten die Möglichkeit, Probleme zu vermeiden, bevor diese auftreten, Ihre Supportorganisation zu vereinfachen, die Kosten, die durch mehrere Service-Desks entstehen, zu kontrollieren und eine höhere Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu erreichen.

Das bieten wir Ihnen:

Weltweites Leistungsspektrum durch kompetente Teams

Mit seiner großen Erfahrung und dem umfassenden Ressourcenangebot unterstützt IBM Sie dabei, Ihren Mitarbeitern und Endbenutzern zuverlässigen Support zu bieten und dadurch die Produktivität und das Unternehmenswachstum zu fördern. Durch das globale IBM Factory-Modell stellen wir Ihnen hochwertige, konsistente Leistungen bereit. Die bewährten, vordefinierten Lösungen fördern Ihren Erfolg, und durch unser herausragendes, innovatives Angebotsspektrum erhalten Sie Zugriff auf ein erstklassiges Portfolio wichtiger Wissensressourcen.

Unsere Lösungen

End User Support Services

Help Desk Services

In Verbindung mit branchenführenden Help Desk-Produkten bieten wir Ihnen Beratung, Design, Implementierung, Integration und Schulung für eine komplette Help Desk-Lösung.

Informationsquellen

Weiterführende Literatur zum Thema

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Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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