IBMの小売テクノロジーソリューション
オペレーションの強化、持続可能性のプロモートを行い、シームレスなオムニチャネルの小売顧客体験を提供する
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店内でお客様にデニム・ジーンズの違いを説明する店主
顧客体験の強化

成功している小売業者は、スムーズな顧客体験を提供することで、買物客の購買意欲を高めています。決して簡単なことではありませんでしたが、今日、インフレ、サプライチェーンの混乱、顧客ニーズの変化といった課題により、これまで以上に難しくなっています。

IBM小売テクノロジーを採用している小売業者はトップに立つことができます。主要なテクノロジーパートナーとして、私たちは小売店がテクノロジーを統合および最適化し、成長を促進し、持続可能性を高めるための支援方法を熟知しています。モダナイゼーションを採用することで、イノベーションを促進し、将来起こり得ることにお客様のビジネスが対応できるようにします。

ソリューション

オムニチャネルの顧客体験をAIとバーチャル・アシスタントでパーソナライズ
サプライコストとリスクを削減

インテリジェント・オートメーションは、シームレスなサプライ関係管理、インベントリーの可視化、正確な需要予測を提供し、小売業者がサプライチェーンの確実性を達成するよう支援します。

環境意識の高い買物客を獲得

店舗、製品、物流、包装、廃棄物において持続可能性を実証できる企業は、成長するグリーンショッパー(環境意識の高い買物客)市場を勝ち取り、維持することができます。

迅速な変革

小売業者は多くの場合、従来型のフレームワーク内でイノベーションを起こす必要があります。柔軟でオープンなエコシステムとハイブリッドクラウドは、企業がより多くのサービスを顧客に提供するのに役立ちます。

安全なエクスペリエンスを可能にする

エンドユーザーのデバイスとデータを管理および保護して、オムニチャネルエクスペリエンスを合理化できるようにします。

店舗のDX・集客強化に最適

飲食店様向けにテイクアウト機能と来店予約、店舗への集客強化機能を実装したアプリ・パッケージ「ec-design」をご紹介します。

お客様事例 Tag-Heuer

デジタルエンゲージメントエンジンで混乱に立ち向かう:新型コロナウイルス感染症は、Tag-Heuer社がオンラインで輝く時でした。

Max Mara

Max Mara社が優れた購入体験を求めてOrder-to-Cashプロセスを再設計した方法

Farmer Connect

Farmer ConnectはIBMブロックチェーンを使用して、消費者と小規模コーヒー農家の間のギャップを橋渡しします

HEINEKEN NV

透明性の高いデジタル統合戦略によって、HEINEKEN社がEverGreenイニシアチブを実現した方法。

洞察 サプライチェーンを変革するCSCOの役割

管理職としての地位が高まることで、CSCO(最高サプライチェーン責任者)は組織の戦略的方向性に対してより大きな影響力を持つようになりました。

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2023年の5つのトレンド

今年、企業はどのように混乱を受け入れ、主導権を握らなければならないか。

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