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Aider les opérateurs Télécoms à s'adapter aux exigences croissantes des clients dans un monde transformé par la digitalisation des modèles B2C et B2B.

Transformation des opérations clients

Operating Support System (OSS)

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Billing Support System (BSS) et CRM
Revitaliser les systèmes de facturation et de CRM en intégrant plusieurs avancées :

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Business Intelligence

Obtenir des information en temps réel pour renforcer l'orientation client et le pilotage des réseaux de communication.

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Business Intelligence Clients
Développer la connaissance des comportements de l'utilisateur et des réseaux sociaux. pour améliorer la détection et la gestion de la défection client.

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Business Intelligence Opérations
Piloter l'activité des réseaux de communication et gérer les incidents pour maintenir la qualité de service aux clients en intègrant des critères tels que la qualité de la voix, le temps de téléchargement ou d'affichage des pages web sur mobile.

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Innovation et Création de Services

Soutenir la création de service des opérateurs et l'intégration de leurs partenaires à leurs processus d'innovation.

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Solutions IBM Logiciels pour les Télécoms



IBM Service Provider Delivery Environment Framework (SPDE)

La pleine puissance des logiciels IBM pour intégrer les systèmes et les processus à travers un large éventail de fonctions d'entreprise :

IBM SmartCloud Enterprise

Une infrastructure informatique IBM sous forme de service, hébergée, sécurisée et évolutive avec un accès à la demande à des serveurs virtuels et à des ressources de stockage.

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Smarter Commerce pour les opérateurs télécoms

Redéfinir le cycle de vente en positionnant le client au centre des processus opérationnels.

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IBM Smarter Computing

Découvrez l'approche IBM de l'innovation informatique dans une ère centrée sur les données. Saisissez les opportunités offertes par une planète plus intelligente en envisageant différemment la façon dont vous pouvez opérer des innovations via le cloud, libérer toute la puissance des données et sécuriser les informations sensibles et les processus métier.

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33 (2) 38 55 77 50

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