Las telecos se encuentran en un punto de inflexión. Con presiones cada vez mayores para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, reducir la rotación de agentes, mitigar los costes y aumentar los ingresos, los CSP están recurriendo a las oportunidades que se ofrecen en todos los ámbitos, incluida la IA tradicional y generativa.
Si bien la IA puede ser el catalizador de la transformación y puede ayudar a mejorar los servicios de atención al cliente y optimizar la automatización de la red, es fundamental comprender cómo escalar los modelos de IA de manera responsable y fiable.
En las noticias: GSMA e IBM colaboran para acelerar la adopción de la IA y las competencias del sector de las telecomunicaciones
Descubra por qué la IA responsable es esencial para transformar el servicio de atención al cliente y averigüe cómo satisfacer las aspiraciones que parecían impensables combinando las capacidades de la IA tradicional y generativa.
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