"基于认知分析的全渠道整合、营销及服务"解决方案将致力于以认知的方式洞察客户，对现有线上线下渠道以及围绕以客户为中心实现全流程营销的新型服务渠道进行有机整合，从而解决客户服务和营销过程中的“针对谁-做什么-怎么做”的问题，并实现营销过程中业务效能的动态调整和持续释放。
“银行业的创新和数字化正引领一场客户服务水平的革命，处于十字路口的银行迫切需要自我革新来应对各户的更高期待以及激烈的市场竞争”
“利用数据分析技术，进而洞察客户的行为，预测客户的需求以达到目标绩效，对建立起全方位、多渠道的营销体系至关重要，同样，互联网技术的广泛应用，为移动银行、网上银行等新渠道的发展奠定了基础”
相关阅读：
第一田纳西银行：分析技术为市场营销活动创造更高的投资回报率
借助于预测技术，第一田纳西银行在详细地了解客户细分市场的同时，也优化了营销的投入，确保把重点放在最高投资回报率的项目上。第一田纳西银行能够更智能地开展针对性的市场营销活动，将响应速度增加 3.1%，将关键营销成本减少近 20%，并使银行能够获得最大资源回报率。
荷兰 SNS 银行：利用多渠道营销使利润增幅为 61%
SNS 银行彻底改变其业务模式，将分支机构转移到网络上，使用带有预测分析的多通道营销解决方案，了解客户的行为并近乎实时提供相关的内容。
华侨银行：通过一对一的营销和服务的互动获得净利润上升
零售银行在客户方面的竞争前所未有的激烈，华侨银行作为新加坡-马来西亚市场最大的银行之一，通过在每个接触点的个性化营销活动，赢得了企业和善变的客户的忠诚度，并推动交叉销售以及建立长期互利关系。
- 即刻拨打
400 810 1818 转 2397 4008101818 转 2397 800 810 1818 转 2397 8008101818 转 2397
扫描二维码，或搜索公众账号“IBM 智慧银行”添加关注
隐藏 [x]