IBM 智慧银行

主选项卡导航

了解您的客户,超越他们的预期。

真正了解您的客户,使您的工作紧密地围绕着客户的需求,有效整合数据、流程、以及系统,这样做能使您提高客户的参与度,从而提高交叉销售和追加销售的机会:

通过人工和自动渠道,实时获取每一位客户的“重要信息”,并配合进行下一步行动。



  • 设计可持续发展的数字化银行

    设计可持续发展的数字化银行
    拥抱数字化的银行有机会创造新的业务价值,并且能更好地与客户交互。

     

  • 拥抱全渠道的银行业务

    拥抱全渠道的银行业务
    通过获取,管理,分析客户意图,并采取行动,并在最适合的渠道接触点优化客户体验

  • 银行业的未来

    银行业的未来
    拥有前瞻性思维的银行将会使用战略性洞察力,以达到以下目的: 吸引并且维系客户, 开发全新收入来源 简化运营流程和解决风险

  • 观看视频

    客户对于银行的新期望
    客户希望银行给予他们更多的建议和帮助,以满足他们日益个性化的需求。


我在您身边

  • 孙会敏

    孙会敏

    IBM 业务代表



扫描二维码,或搜索公众账号“IBM 智慧银行”添加关注

扫描二维码,或搜索公众账号“IBM 智慧银行”添加关注


了解我们的解决方案:

智慧网点转型

金融服务行业正在进行以信息为主导的转型来应对金融全球化的挑战;朝着以客户为中心的方向战略转型,提高灵活性并简化运营流程。

查看银行业转型最新案例

  • 观看视频

    智慧网点是什么样子
    未来的银行会是什么样子?通过各种先进的信息技术手段,为银行业的创新提供全新的解决方案。



客户洞察力

从分析到行动

深刻地理解您的客户可以促进游戏规则的改变。分析他们的偏好、产品使用情况、金融需求、购买行为、收益率、以及风险使您能够:

大数据在国内银行的应用与实践

本报告将基于以下几个方面阐述

  • IBM

    以客户为中心的企业变革

    处于领先地位的银行通过及时满足客户的需求来推动产业进步。
    阅读报告 (419KB)

  • First Tennessee Bank(一家美国银行)实现了更加智能化的市场营销活动目标

    First Tennessee Bank(一家美国银行)实现了更加智能化的市场营销活动目标

    业务分析软件将响应率提高了 3% 并缩减将近 20% 的营销成本。
    观看视频 (00:04:12)
    阅读案例

集成的多渠道体验

众多客户,很多不同的银行业务的方式。

实现无缝体验来响应日新月异的客户行为,您的跨渠道途径应来自于一个共同的 IT 框架和统一的全套服务。通过构建一个能够实际吸引客户并建立他们行为的多渠道平台的,这种多渠道银行业务的新想法不仅仅提高复用性也能降低 IT 成本。

全渠道银行业:从事务处理、到优化客户体验

见多识广的消费者要求银行基于他们的首选时间、地点及互动方式来提供个性化服务。银行若能满足这些需求,将能够与客户建立更加深入持久的合作关系;

  • IBM

    SNB 银行的利润增幅为 61%

    多渠道营销解决方案使用预测分析帮助 SNS 银行了解和影响客户行为。
    阅读案例

销售与营销的有效性

给正确的客户提供正确的产品

利用客户数据,您能够迅速而准确的确定目标群体所需要的产品。通过所有跨渠道,跨产品线和跨客户群的卓越的准确性,及时给您的销售和营销团队授权,使他们设计销售活动,执行营销活动,实现销售业绩。使用预测性分析和客户信息来创造更多的事件驱动型的个性化市场活动,随后您将看到运营成本的降低和收益的提高。

  • 以客户为核心的银行走在行业的前列

    以客户为核心的银行走在行业的前列

    智慧商务方法是一种经过验证的转型框架,这种框架的对象是以客户为中心模式的银行体系。
    阅读报告

  • IBM

    华侨银行(OCBC Bank)在市场营销驱动方面获得了三位数的利润增幅

    更具协调性、个性化的营销之间的相互推动,引领了销售活动,创造了销售业绩、吸引了更多的潜在客户,并提高了客户的忠诚度。
    阅读报告

经营效率

迅速扩张同时不影响效率

通过下列高效的方式来达到低廉的运营成本,提高服务质量,降低产品部署成本,缩短上市时间,例如:

您将看到一个快速的投资回报,并且能够释放更多的资源及预算用于扩展您的服务及客户的需求。

  • IBM

    TMB 银行削减 83% 的新产品研发时间

    通过集中 450家分支机构的客户数据,TMB 银行减少风险并以近实时的方式对客户的需求做出反应。
    阅读报告