IBM Le pouvoir de l’analyse

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Chaque consommateur est unique. D’où l’importance de le considérer comme tel.

Vous souhaitez réellement fidéliser votre client ? Montrez-lui que personne ne le connaît mieux que vous. Appuyez-vous sur ses préférences d’achat, son style de vie, ses aspirations, ses besoins et ses souhaits, et dialoguez avec lui en tant qu’individu.

Les clients considèrent que vous devez les connaître

  

48 % des consommateurs attendent des promotions personnalisées à la demande. Pour répondre à cette demande, vous devez connaître leurs attentes. Pour en savoir plus, consultez notre étude : La distribution face aux agitations du marché.

 

 

Le développement de la communauté des « consom’acteurs » marque l’émergence de nouveaux comportements de consommateurs et de nouvelles attentes de dialogue. Pour vous y préparer, consultez notre étude : L’enthousiasme pour les marques.

 

 

La connaissance du client. La clé de votre succès.

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Découvrez comment capitaliser sur les offres en temps réel, proposer de véritables expériences omni-canal et dialoguer avec vos clients de la génération Y. 

 

96%

Elie Tahari adapte la production à la demande grâce aux analyses prédictives.

 

100%

Amadori réagit avec des promotions ponctuelles en analysant de manière dynamique les sentiments des clients vis-à-vis de la marque.

 

Personnaliser l'expérience client

 

 

Dans un environnement hypercompétitif, le rôle du directeur marketing évolue : exploiter le comportement d'achat des clients à travers les informations de leurs cartes de fidélité ou de leurs commentaires sur les réseaux sociaux, exploiter / améliorer / optimiser la valeur proposée à travers ses offres sur son mix de distribution de magasins physiques ou digitaux à n'importe quel moment et de n'importe où.

Pour démarrer

Découvrez nos solutions pour tirer pleinement parti des informations client, mieux connaître le consommateur, anticiper ses besoins et l’enthousiasmer, quel que soit le point d’interaction concerné.

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